En caso de ser de Mérida puede acudir directamente a nuestro centro de servicio Ubicado en Colonia México calle 23 #53ª x 8 y 10 en un Horario de Lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 10am a 1pm

Si es Fuera de Mérida en la sucursal donde se adquirió el producto o en tu sucursal más cercana

Si esta en financiamiento se ingresa de igual manera en centro de servicio en caso de Mérida o bien en nuestras sucursales para esto se requiere este al corriente en pagos.

En caso de ser un equipo que se adquiere de contado Ticket de compra e Identificación Oficial 

En caso de estar bajo financiamiento estar al corriente en pagos e identificación Oficial.

Nuestros equipos cuentan con un año de garantía por defecto de fabrica y cuenta a partir de la fecha de compra.

Cuando el equipo tiene más de 1 año de compra.

Cuando el equipo tiene daños ocasionados por el cliente (Rotos, Mojados, Intervenidos).

Cuando el equipo es intervenido a nivel software o Hardware.

Si, en este caso nosotros hacemos una cotización para el costo de la reparación.

Los Bloqueos no son considerados Garantía sin embargo intentamos quitar el bloqueo sin costo por cortesía, en caso de no poder quitarlo se genera una cotización 

En caso de ser una reparación con costo, solicitamos realice el deposito por la cantidad correspondiente a:

Banco: HSBC

Clave RAP: 600

Referencia: 000000000000001YUCX3GARANTIAS

Cuenta: 4040419921 a nombre de Celulares y Accesorios del Sureste S. A de C.V

Una vez realizado el depósito, solicitamos nos envíe el comprobante a cualquiera de los siguientes:

Mandando correo electrónico a hola@macropay.com

Por medio de WhatsApp al 55 32 29 71 18